InícioOuvidoria
Sua voz chega a quem decide.
Canal para alunos, professores, funcionários e comunidade registrarem reclamações, denúncias, sugestões e elogios, com sigilo e acompanhamento.
Reclamação
Algo não funcionou como deveria.
Denúncia
Uma conduta irregular que precisa ser apurada.
Sugestão
Uma ideia para melhorar a faculdade.
Elogio
Um atendimento ou serviço que merece reconhecimento.
E-mail
O papel da Ouvidoria
Um órgão de natureza mediadora, que zela pelo direito à manifestação e à informação, com ética e transparência nas relações.
- 01Receber e investigar, de forma independente e crítica, reclamações, elogios, sugestões e informações das comunidades interna e externa
- 02Analisar as manifestações e encaminhar o resultado aos setores administrativos responsáveis
- 03Formular sugestões concretas para resolver os problemas apresentados ou aprimorar os serviços
- 04Acompanhar as providências adotadas, mantendo quem se manifestou informado do processo
- 05Conduzir todo o procedimento de forma sigilosa, inclusive quanto à identidade de quem utiliza a Ouvidoria
- 06Registrar o trâmite de cada procedimento e apresentar relatórios sobre os serviços prestados
Prefere falar com a secretaria?
Para dúvidas sobre cursos, matrícula e processo seletivo, a secretaria atende pelo WhatsApp e presencialmente.